走進家居展售中心，客人想慢慢看、細細比較；而業務要一邊解說材質與工法，一邊還得張羅茶水招待。荷岸精品家居 River Stone Furniture 八里旗艦店，把一台自家代理的 La Cimbali Slite 全自動咖啡機放進展場中島吧台——讓「奉上一杯好咖啡」這件事，不再和「好好介紹產品」互相搶時間。
1背景與挑戰
荷岸精品家居是一間整合家具、家電、園藝與石材的複合式精品家居展售中心，經營範疇涵蓋石尚家居、客製家具、休閒家具與 DIY 景觀，還提供電視牆石材「連工帶料、一站式服務」。空間大、品項多，客人往往需要被好好帶著逛、細細解說。
問題就出在這裡：一位業務要同時扮演兩個角色——既要專業地介紹材質、工法與搭配，又要張羅飲料、招待入座。尖峰時客人一多，光是「泡杯茶、倒杯水」就會打斷解說節奏，讓介紹一再中斷；招待做得不夠周到，體驗又打了折扣。對一個講究質感與停留體驗的精品展場來說，這種「兩頭燒」正是最需要被解決的痛點。
2CICA 的解決方案
自家咖啡為荷岸精品家居導入 La Cimbali Slite 全自動咖啡機，並將它安置在展場的中島吧台上。身為 La Cimbali 台灣代理夥伴，自家咖啡選擇 Slite 的理由很單純：它體積精巧、外型俐落，放在精品家居的中島情境裡毫不違和，本身就像展場的一件質感單品；操作又極為簡單，觸控螢幕上點選美式、拿鐵、義式濃縮，就能一鍵自動出杯。
如此一來，業務不必離開客人、也不必中斷解說，就能在中島邊順手遞上一杯現煮咖啡；客人則能坐上吧椅，一邊啜飲、一邊感受家具與石材的質感。招待這件事，從「額外的雜務」變成「體驗的一部分」。
3導入過程與亮點
導入的重點，在於讓咖啡機真正融入展場的接待動線，而不是擺一台機器了事。自家咖啡協助荷岸把中島吧台規劃成一個小小的「待客據點」：咖啡機、杯具、咖啡豆與茶葉分區收納，動線順手，業務伸手可及。
Slite 的全自動特性讓現場任何一位同仁都能輕鬆操作，不需要咖啡師背景；觸控選單清楚，客人也能感受到「這裡連咖啡都講究」的品牌細節。從安裝、定位到現場教育，把一台咖啡機變成展場待客的標準配備。
4成效與客戶回饋
咖啡機進駐中島後，接待現場的節奏明顯順了。業務能專心把產品講清楚，招待則交給一杯隨手可得的好咖啡；客人願意坐下來、待得更久，看家具、聊需求的過程也更從容。
對精品家居而言，這一杯咖啡的價值不只是「招待」——咖啡香、坐下品味的儀式感，讓整個展場更像一個值得停留的體驗空間，也在無形中拉近了與客人的距離。以精品咖啡體驗，襯托精品家居的質感，正是這套方案最到位的地方。
荷岸精品家居 River Stone Furniture・八里旗艦店 ｜ 新北市八里區中華路一段 280 號 ｜ 電話 (02) 2619-2112
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